Ondanks het feit dat de hoogte van de respons voor een tevredenheidsonderzoek dat puur is gericht op verbetering de organisatie, niet van fundamenteel belang is, is een hogere respons altijd prettiger dan een lagere.
De sleutel voor het verhogen van de respons ligt bij de non-respondenten.
Denken, denken, denken… in je eigen denkpatroon
In welk tevredenheidsonderzoek stellen onderzoekers [...]
↧